Question 1

Cine poate solicita ajutor?

Accepted Answer

Orice familie cu un copil care are nevoie de sprijin medical, educațional sau social. Nu există restricții de localizare în Moldova.

Question 2

Ce documente sunt necesare?

Accepted Answer

Actul de identitate al copilului, certificatul de naștere, fotografii recente și, dacă este cazul, documente medicale. Detalii complete sunt în formular.

Question 3

Cât durează procesul?

Accepted Answer

De la completarea formularului până la publicare durează de obicei 5-10 zile lucrătoare. Echipa noastră verifică fiecare aplicație individual.

Question 4

Ce este un garant?

Accepted Answer

O persoană din comunitate care cunoaște familia și poate confirma situația — profesor, medic, asistent social sau vecin de încredere.

Question 5

Cum pot deveni garant?

Accepted Answer

Completați formularul de garant de pe pagina Aplicație. Veți primi instrucțiuni pe email.

Question 6

Pot alege suma donației?

Accepted Answer

Da, donatorii aleg suma pe care doresc să o doneze. Suma minimă este de 1 leu moldovenesc.

Question 7

Ce se întâmplă cu banii donați?

Accepted Answer

100% din donații ajung la copil. Costurile operaționale ale fundației sunt acoperite separat de sponsori corporate.

Question 8

Ce metode de plată acceptați?

Accepted Answer

Acceptăm donații cu cardul (via MAIB — securizat, PCI DSS Level 1) și transfer bancar BACS pentru sume mai mari sau donatori corporate.

Question 9

Pot face o donație recurentă?

Accepted Answer

Da, puteți alege frecvența donațiilor: lunar, trimestrial sau anual. Donațiile recurente ne ajută să planificăm pe termen lung.

Question 10

Voi primi o chitanță fiscală?

Accepted Answer

Da, veți primi automat o confirmare pe email imediat după donație. Pentru chitanțe fiscale oficiale, vă rugăm să ne contactați direct.

Question 11

Este posibil să fac o donație anonimă?

Accepted Answer

Da. Pe pagina de donație puteți alege să nu apăreți în zidul donatorilor. Totuși, confirmarea pe email este obligatorie pentru securitate.

Question 12

Cum funcționează platforma?

Accepted Answer

Familiile solicită sprijin, echipa verifică cazurile, cazurile aprobate devin campanii publice, iar donatorii aleg ce campanii să susțină.

Question 13

Cum știu că donația a ajuns la beneficiar?

Accepted Answer

Fiecare campanie are o secțiune de actualizări unde publicăm dovezi, fotografii înainte/după și mulțumiri din partea familiilor.

Question 14

Pot vedea rapoarte financiare?

Accepted Answer

Da, pagina de Transparență conține statistici în timp real despre donații, campanii finanțate și distribuție pe categorii.

Question 15

Ce se întâmplă dacă o campanie nu atinge obiectivul?

Accepted Answer

Dacă obiectivul nu este atins la expirare, donațiile colectate se transferă către beneficiar proporțional cu nevoile sau către alte campanii similare, la decizia familiei.

Question 16

Cum protejați datele personale?

Accepted Answer

Respectăm GDPR integral. Datele sunt criptate în bază de date (PostgreSQL cu acces restricționat), iar fișierele private sunt servite prin proxy securizat — niciodată expuse public.

Question 17

Sunt protejate datele copilului?

Accepted Answer

Da. Numele complet al copilului nu este afișat fără acord explicit al părintelui. Puteți folosi un nume alternativ pentru poveste.

Question 18

Sunt afișate numele donatorilor?

Accepted Answer

Afișăm doar prenumele și inițiala numelui de familie pe zidul donatorilor. Nu afișăm email-urile, telefoanele sau alte date sensibile.

Question 19

Ce se întâmplă cu datele mele după donație?

Accepted Answer

Datele sunt folosite doar pentru procesarea donației și trimiterea confirmărilor. Nu vindem date terților. Puteți solicita ștergerea datelor oricând contactându-ne.

Întrebări Frecvente

Beneficiari